Politique de remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos formations SEO e-commerce
Conditions d'éligibilité au remboursement
Chez linquarostivo, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en SEO pour l'e-commerce. Cependant, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter un remboursement. Voici nos conditions d'éligibilité clairement définies.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément au droit de la consommation français.
Progression limitée
Le remboursement n'est possible que si vous avez consulté moins de 25% du contenu de formation disponible dans votre programme.
Problèmes techniques
En cas de dysfonctionnements techniques majeurs non résolus dans un délai de 7 jours ouvrables, un remboursement partiel ou total peut être accordé.
Annulation de formation
Si nous annulons une session de formation programmée, vous bénéficiez automatiquement d'un remboursement intégral ou d'un report sans frais.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, suivez cette procédure étape par étape. Chaque demande est étudiée individuellement dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Contactez notre équipe
Envoyez un email à contact@linquarostivo.sbs en précisant votre nom, numéro de commande et motif de la demande de remboursement. Joignez les justificatifs nécessaires le cas échéant.
Évaluation de votre dossier
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et votre progression dans la formation.
Notification de décision
Vous recevez une réponse par email avec notre décision. Si acceptée, nous vous informons du montant et des modalités de remboursement.
Traitement du remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Cas d'exclusion du remboursement
Aucun remboursement ne peut être accordé après 30 jours suivant l'inscription, si plus de 50% du contenu a été consulté, ou en cas de violation de nos conditions d'utilisation. Les formations personnalisées et les consultations individuelles ne sont pas remboursables après leur réalisation.
Modes de paiement et délais de traitement
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial. Voici les délais moyens de traitement pour chaque méthode de paiement acceptée.
Carte bancaire
Délai : 5 à 10 jours ouvrables
PayPal
Délai : 3 à 7 jours ouvrables
Virement bancaire
Délai : 7 à 14 jours ouvrables
Remboursements partiels et crédits formation
Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons proposer des solutions alternatives au remboursement intégral. Ces options visent à maintenir votre parcours d'apprentissage tout en tenant compte de vos contraintes.
Un crédit formation équivalent à 110% du montant payé peut être accordé pour une utilisation ultérieure, valable 12 mois. Cette option est particulièrement adaptée en cas de contraintes personnelles temporaires ou de changement de calendrier de formation.
Réclamations et médiation
Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision concernant votre demande de remboursement, vous pouvez saisir notre service réclamation dans un délai de 30 jours. En cas de litige persistant, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur de la consommation.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, nous nous efforçons de résoudre tout différend à l'amiable. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande.
Besoin d'aide avec votre demande ?
Notre équipe support reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.